Chez Sunfield, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos bijoux, voici notre politique de retour :
Délai et conditions :
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.
Pour que nous puissions accepter le retour, veuillez vous assurer que
- Les bijoux sont dans un état neuf, sans aucun signe d’usure ou de dommage.
- Vous prenez des photos du produit avant de l’envoyer.
- Y compris l’emballage et les étiquettes d’origine.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : hello@sunfieldjewels.com
- Suivez nos instructions : Nous vous donnerons un numéro d’autorisation et la marche à suivre.
- Envoyez le bijou : emballez-le soigneusement et envoyez-le à l’adresse que nous vous avons indiquée. N’oubliez pas de prendre quelques photos du bijou avant de l’envoyer.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursements et échanges :
Nous procéderons au remboursement par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer, une fois que nous aurons reçu et vérifié les bijoux retournés.
Si vous préférez échanger un produit contre un autre, nous vous recommandons de renvoyer l’article original et d’effectuer un nouvel achat dans le cadre d’une procédure distincte.
Exceptions
Nous n’acceptons pas les retours de bijoux personnalisés ou gravés car ils ne font pas partie de notre catalogue de vente.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@sunfieldjewels.com. Votre confiance est très importante pour nous et nous voulons que vous profitiez pleinement de vos bijoux Sunfield.
Nous sommes là pour vous aider.